Firmy by neměly svým zaměstnancům lhát, říká expertka

Ilustrační foto.

Rozhovor s Magdalénou Chvalinovou, konzultantkou interní komunikace a lektorkou kurzu "Základy interní komunikace" ve společnosti Top Vision zaměřené na firemní a manažerské vzdělávání.

Jaké chyby firmy nejčastěji dělají v komunikaci se zaměstnanci?

Informační tok ve firmách je bohužel často jednosměrný. K zaměstnancům míří neustálý proud informací a pokynů, ale důležité je, aby se také mohli k věcem vyjádřit a mít pocit, že jejich názor někoho zajímá. Dobře to funguje například při nastavování klíčových firemních hodnot. Než aby je management určoval čistě seshora, je lepší nechat o nich lidi diskutovat.

Firmy by neměly svým zaměstnancům lhát, říká expertka.V nastavení těchto věcí asi hraje klíčovou roli šéf...

Přesně tak, ryba smrdí vždycky od hlavy. Například v některých firmách je pan ředitel pod ochranou přísné sekretářky, přes kterou neproklouzne ani myš. Tím vlastně lidem dává podprahově najevo, že se s nimi nepotřebuje bavit, že pro něj jejich názor není relevantní. Když potom taková firma výjimečně udělá vstřícný krok a svolá mítink, kde chce top management se zaměstnanci diskutovat, ředitel se pak hrozně diví, že všichni mlčí jako zařezaní.

Jak to naopak vypadá ve firmách, kde mají interní komunikaci nastavenou dobře?

Mohu uvést třeba příklad jednoho mobilního operátora, který měl vždy velmi otevřenou firemní kulturu. Nebyl tam problém, aby řadový zaměstnanec z klientského centra napsal kritický e-mail generální ředitelce nebo jí kritiku sdělil při náhodném setkání na chodbě. Jde o velmi zdravý způsob otevřené komunikace výhodný pro obě strany. Zaměstnanci byli mnohem motivovanější a jejich práce je bavila. A top management nemusel mít pocit, že se před ním problémy tutlají. O všem věděl z první ruky. Tato dobrá atmosféra pak prosakovala i směrem navenek, k zákazníkům.

Na jaké další problémy v interní komunikaci ve své praxi konzultantky narážíte?

Zaměstnancům se často lže, respektive skrývá se před nimi pravda. Někdy je to i pochopitelné, management nechce, aby se některé věci dostaly ven předčasně. Jenže znáte českou náturu, leckdo se o takové tajemství - například může jít o brzké propouštění či restrukturalizaci - rád podělí a mezi lidmi se pak šíří šuškanda a atmosféra nedůvěry. V takových situacích se mnohem více vyplácí otevřenost od samého začátku.

A jak je to s rozpočty firem na interní komunikaci?

Tady mě zaráží jeden paradox. Firmy nemají problém investovat milióny do marketingu, ale dát pár set tisíc do interní komunikace je jim zatěžko. Přitom stačí jeden demotivovaný zaměstnanec a reputace firmy je ztracená. Nepochybně platí, že zaměstnanec je ambasadorem firmy navenek. V tom dobrém, ale především v tom špatném.

Pokud Vás podobná témata zajímají více do hloubky, zúčastněte se konference IN Communication Forum právě na téma interní komunikace, která se koná 20. 11. 2018 v Praze. Akce je zaměřena primárně na specialisty firemní komunikace, HR manažery a PR manažery. Vystoupí na ní například známý odborník na komunikaci Martin Jaroš s tématem "Zaměstnanci jako ambasadoři značky a role leaderů v komunikaci" a řada dalších expertů. Více informací a registrace zde.

Foto: archiv , pixabay.com/Free-Photos

Autor: - red -



Čtěte dále

Petra Hubačová.

Spojujeme malé podnikatele s velkými byznysovými hráči

První prostory sdílených kanceláří, tedy coworkingové centrum, byly otevřeny v San Francisku v roce 2005. V České republice se...

Logo Tesca.

Lepší životní prostředí. Tesco odstraní z obalů nerecyklovatelné plasty

Tesco v České republice oznámilo záměr snížit dopad obalů na životní prostředí. Maloobchodní prodejce chce zajistit, aby všechny...

Kniha Sochobásně v Síti.

Ivan Langer představí v Brně svou novou knihu "Sochobásně v Síti"

Ve středu 6. února proběhne od 17.00 v brněnském knihkupectví Barvič a Novotný (Česká 13) autogramiáda k nové knize Ivana Langera...

Program Retail Summitu 2019 otevírá témata budoucnosti.

Program Retail Summitu 2019 otevírá témata budoucnosti

Retail Summit 2019, který se uskuteční v Praze 4. – 6. 2. 2019, se věnuje jak "věčným" otázkám úspěšného obchodování, tak řadě...

Miloš Zeman a Jaromír Soukup.

Týden s prezidentem: Exkluzivní vyjádření Zemana k hrozbě Huawei

Prezident České republiky Miloš Zeman ve čtvrtek v rozhovoru s Jaromírem Soukupem poskytne exkluzivní vyjádření k bezpečnostním...

Logo Tesca.

Tesco rozdělí miliony na projekty pro neziskovky

Zájem neziskových a příspěvkových organizací o účast v grantovém programu společnosti Tesco - Vy rozhodujete, my pomáháme, roste....

Prestižní ocenění.

Penam je jedním z Ambasadorů kvality České republiky

Začátkem prosince společnost Penam získala 3. místo v prestižní soutěži Ambasador kvality České republiky. V obrovské konkurenci...

Česká jezdecká federace spolupracuje s firmou Hodinářství Bechyně, partnerem společnosti Longines.

Česká jezdecká federace spolupracuje s firmou Hodinářství Bechyně, partnerem společnosti Longines

Česká jezdecká federace na počátku roku 2018 uzavřela smlouvu o partnerství s renomovanou společností Hodinářství Bechyně, jedním...

Ilustrační foto.

Půjčka do pěti minut. Zonky významně zrychluje dodání peněz

Za tři roky od svého vzniku dokázala služba Zonky zaujmout 3 % trhu se spotřebitelskými půjčkami, během dvou až tří let chce...

Vítězem Best of realty 2018 se stal projekt Luka Living.

Vítězem Best of realty 2018 se stal projekt Luka Living

Na slavnostním galavečeru ve středu 14.11. byly v Kongresovém centru ČNB, vyhlášeny výsledky jubilejního 20. ročníku soutěže Best...

Ilustrační foto.

Pouze třetina zaměstnanců dostává zpětnou vazbu

Hodnocení svého pracovního výkonu se dočká pouze 29 procent zaměstnanců. Naprostá většina manažerů se tomuto aktu vyhýbá....

Projekt Vizionáři 2018.

Projekt Vizionáři 2018 pomáhá uspět českým inovátorům na trhu

Projekt s osmiletou historií se zaměřuje na podporu a propagaci neotřelých a inovativních projektů, nástrojů a technologií, které...

Lidstvo letos vyprodukuje 50 milionů tun elektroodpadu.

Lidstvo letos vyprodukuje 50 milionů tun elektroodpadu

Mezinárodní sdružení kolektivních systémů pro sběr a recyklaci elektronického a elektrického odpadu WEEE Forum vyhlásilo 13....

Jak v práci nebýt za každou cenu hodná holka.

Jak v práci nebýt za každou cenu hodná holka

Naštěstí už máme za sebou fázi, kdy někteří zaměstnavatelé či šéfové přistupovali k zaměstnancům jako k citrónu, který se vymačká...

Ilustrační foto.

Studenti často nemají ponětí, jak fungují sociální sítě

Studenti středních škol mají nedostačující znalosti nejen toho, jak fungují tradiční média, ale také sociální sítě a internetové...

Ilustrační foto.

Fotbal zdarma pořád existuje

Z kampaně na O2 TV lze nabýt dojmu, že mimo kanály modrého operátora už český fotbal sledovat nelze, natož zadarmo. Opak je...

Týden podle Jaromíra Soukupa

Šílené mistrovství v abstraktním slibování. Týden podle Jaromíra Soukupa

Oblíbený moderátor Jaromír Soukup si ve svém nedělním pořadu vzal na paškál všechny billboardy napříč republikou.

Ilustrační foto.

V akvaparcích narazíte na džungli i kouzelníky

Podle průzkumů tráví většina Čechů dovolenou v tuzemsku. Průměrné teploty navíc rok od roku stoupají. Odlivu návštěvníků se proto...

Vlastní prázdninové bydlení je sen mnoha mladých lidí.

Češi utíkají do přírody, chataření láká i mladé

V pátek odpoledne zabalit, naložit tašky do auta a opustit ruch města. Češi milují chataření a chalupaření. A nejde pouze o...

Generální ředitel televize Barrandov Jaromír Soukup.

Aréna Jaromíra Soukupa s Okamurou, Faltýnkem či Kuberou

Aréna Jaromíra Soukupa otevírá své brány dnes večer ve 21.25. Na kolbiště si generální ředitel TV Barrandov Jaromír Soukup mezi...

další zprávy

Titulní strana Standardní písmo Větší písmo

Tmavé zobrazení
Přepnout na plnou verzi