Senioři se hlásí o slovo. "Oškubejme je!"

Obyvatelstvo ekonomicky vyspělých zemí nezadržitelně stárne. Přizpůsobit se tomu musí i byznys a marketing. Z kdysi podceňované kategorie seniorů se stříbrem ve vlasech je totiž mocná spotřebitelská skupina s obrovským finančním potenciálem.

Z desetimilionové české populace tvoří 2,5 milionu lidé ve věku 55-74 let. Když agentura STEM/MARK zkoumala jejich finanční situaci a spotřebitelský potenciál, klíčem byly dvě otázky: "Jste schopni okamžitě a bez rozmyšlení utratit 20 tisíc a nebude vás to bolet?" Druhý dotaz zněl: "Máte pocit, že jste dostatečně zajištěni do konce života?" Kdo na obě otázky odpověděl Ano, byl zařazen do "bonitní skupiny". Výzkumníci zjistili, že těchto lidí je v Česku zhruba milion.

Pro firmy to je hozená rukavice. "Na klienty ve věku 55 let a starší jsme vsadili už před šesti lety. Ukázalo, že to byl správný krok," potvrdila Petra Buchalová, ředitelka oddělení výjezdového cestovního ruchu Quality Tours. Tato cestovní kancelář před několika lety uspěla v tendru na dodavatele dotovaných zájezdů pro věkovou kategorii 55+ v projektu španělské vlády Europe Senior Tourism.

Jeho cílem je podporovat znevýhodněné turisty, tedy důchodce, zdravotně postižené, lidi ze sociálně znevýhodněných rodin a podobně.

Dotace po startu projektu dosahovaly až 150 eur na týdenní pobyt jedné osoby u moře, podle Buchalové ovšem od té doby výrazně klesly a změnil se i jejich celkový koncept. Dnes už jsou dotovány spíše jen regiony, marketingové aktivity, farmářské výlety a další. "Navzdory tomu počet našich klientů během oněch šesti let stoupl o 30 až 40 procent a do budoucna očekáváme další růst," řekla Buchalová.

Komp a smartphone

Firma Jablotron miliardáře Dalibora Dědka před několika lety zabodovala stolním mobilem. Díky reportáži v CNN šly tyto velké přístroje připomínající klasický telefon se sluchátkem a šňůrou na dračku. Firma musela rozšířit produkci a jeden čas vyrábět dokonce i v Asii. Časy obřích seniorských mobilů jsou ale pryč, protože starší generace si s moderními technologiemi začala velmi rychle rozumět.

Podle údajů z průzkumu STEM/MARK má 90 procent osob z "bonitní" skupiny počítač a používá internet. Padesát procent si pořídilo smartphone, který dokážou velmi dobře ovládat a jeho prostřednictvím komunikovat.

"Dnes je péče o seniory velký byznys," potvrzuje také Zbyněk Frolík, majitel firmy Linet Group, jednoho z největších světových výrobců nemocničních lůžek. Jak řekl, na začátku svého podnikání se demografickými studiemi příliš nezabýval, postupem času na ně ale začal brát zřetel. "Šlo zejména o prognózy hovořící o stárnutí evropské populace, které nás přiměly mnohem více se orientovat i na trh sociálních služeb. A šlo o správné rozhodnutí," řekl úspěšný český podnikatel.

Ne všichni jsou však takto pohotoví. "Jsou obory, kde potenciál této cílové skupiny pochopili, například cestovní kanceláře, farmaceutický průmysl a nefinanční služby obecně, ale i takové, kde s ním zatím moc úspěšně nakládat neumějí. To se týká automobilek, nábytku, elektroniky, nemovitosti nebo finančních služeb," upozornil před časem Ondřej Obluk z agentury Ogilvy & Mather.

I to se ale mění. Komerční banka nabízí ve spolupráci s IKS KB a skupinou Amundi akciový fond CPR Global Silver Age. Jde o "akciový fond, který se zaměřuje na mimořádně perspektivní oblast spojenou s celosvětovým fenoménem stárnutí populace. (...) Primárními sektory, kde fond realizuje své investice, jsou farmacie, pečovatelské služby a zdravotnické pomůcky, bezpečnost, volný čas, ale také krása a péče, správa majetku nebo automobilový průmysl".

"Chtějí si užít"

Silver Economy, stříbrná ekonomika, je nyní regulérní termín zahrnující podle odborníků "všechny produkty, služby a jiné ekonomické aktivity sloužící k uspokojení potřeb občanů ve věkové kategorii nad 50 let". Těchto lidí přibývá geometrickou řadou. Zejména na starém kontinentu, kde podle odhadů Evropské komise počet obyvatel ve věku 65+ vzroste z 26 procent v roce 2010 na 53 procent v roce 2060, dále v Severní Americe, Austrálii, ale také i v Japonsku a Číně.

Je logické, že stárnoucí populace bude zvyšovat své nároky na všechno, co je spojeno s jejím každodenním životem. Poroste i objem peněz, kterými bude disponovat. Jak poznamenávají Financial Times, tato rychle rostoucí demografická skupina je zdravější a bohatší nejen ve srovnání s předchozími generacemi ve stejném věku. Zcela klíčové je, že její spotřebitelská síla bude vyšší než ve skupině lidí ve věku 18-39 let. A je rovněž jasné, že senioři budou v důsledku rostoucího počtu stále více ovlivňovat chod společnosti. Stávají se specifickou skupinou klientů, což s sebou přináší vznik nových tržních segmentů a vývoj nových produktů a služeb.

"Tito lidé mají povinnost v podobě výchovy dětí za sebou, mají dostatek finančních prostředků i času a chtějí si konečně něco dopřát," shrnul Jan Tuček z agentury STEM/MARK.

Foto: ČTK

Čtěte dále

další zprávy