Slunce moc svítí aneb Stížnosti dovolenkářů

23.06. 15:21 | Autor: - red -

Hlavní dovolenková sezona začala a s ní se opět množí i nešvary v podobě stupidního chování účastníků zájezdu. Ačkoli reklamací pobytů nepřibývá, vynalézavost lidí, na co si postěžovat a jak nejlépe vyrazit odškodné, nabývá groteskních rozměrů. FAKTOR S přináší hitparádu nočních můr cestovek.

Na každé dovolené se vloudí chybička. Někdy vás naštve šváb pod postelí, jindy studená polévka v restauraci nebo kyselý obličej hotelového portýra. Na oblíbenou "kratochvíli" dovolenkářů v podobě vzájemného zabírání lehátek už jsou asi zvyklí všichni.
Většina věcí se dá přežít nebo vyřešit. Co ale může zanechat šrámy na duši, jsou vytrvale otravní spoluhosté stěžující si i na to, že slunce svítí. Takoví lidé jsou postrachem hoteliérů, delegátů i reklamačních oddělení cestovních kanceláří.

Aktuální obálka časopisu FAKTOR S.

"S neoprávněnými reklamacemi se setkáváme přibližně v 70 procentech případů. Často vyplývají z neznalosti a nezkušenosti klientů s danou destinací a cestováním obecně," řekla Faktoru S Tereza Picková, výkonná ředitelka Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA). "I když se podíl reklamací stále drží pod jedním procentem z celkového počtu prodaných zájezdů, nesmyslných stížností v poslední době přibývá," potvrzuje mluvčí cestovní kanceláře Fischer Jan Bezděk.

Velké oči

Nejčastějším předmětem reklamace bývá ubytování či strava. Řadě nedorozumění by se přitom předešlo, kdyby se turisté před podpisem smlouvy o zájezdu seznámili s jeho popisem, se zněním smlouvy, všeobecnými obchodními podmínkami a důležitými informacemi na cestu. A také si zjistili specifika dané země. "Zklamalo nás, že byly každý den k večeři nějaké těstoviny," stěžoval si například účastník pobytu v Itálii.

CELÝ ČLÁNEK NALEZNETE V NOVÉM ČÍSLE ČASOPISU FAKTOR S, KTERÉ VYŠLO VE ČTVRTEK 22. ČERVNA.

Foto: ČTK/Lebeda Pavel